Гарантия и условия возврата

Обмен и возврат товара:

Проверка целостности и комплектации товара происходит во время его получения. Клиент может вернуть или заменить товар в течение 14 дней после покупки. Данное право гарантируется «Законом о защите прав потребителя».

Обмен или возврат товара допускается в следующих случаях:

Товар не является сложным техническим оборудованием;
Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: сколов, царапин, потёртостей, программное обеспечение не изменялось;
Комплектация товара не изменилась, целостность упаковки не нарушена;
Заводская маркировка и все ярлыки сохранены.

Просьба позвонить и сообщить о возврате заранее. При возврате товара клиент должен предоставить паспорт. Деньги возвращаются в день возврата товара. При отсутствии необходимой суммы в кассе — не позднее, чем через 14 дней.

Если клиент живет не в Москве, товар можно вернуть тем же способом, которым он был получен (необходимо предварительно сообщить о ситуации). При сохранении надлежащего товарного вида и целостности упаковки товар будет заменен на устраивающий клиента. В ином случае ему будут возвращены деньги.

Условия и сроки гарантии:

Приобретая оборудование в нашем интернет-магазине «ГидроКлимат», Вы приобретаете надежное оборудование с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 12 до 60 месяцев в зависимости от установленного срока производителя этого вида оборудования.

Для получения услуг по гарантийному обслуживанию оборудования

В случае поломки или других случаев отказа в работе, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон с указанием наименования торгующей организации, даты продажи, подписи продавца и штампа организации.

Гарантийный талон дает право на гарантийный ремонт оборудования в течение гарантийного срока эксплуатации со дня продажи потребителю при соблюдении правил установки, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в руководстве по эксплуатации приобретенного изделия.

Неисправное оборудование (части оборудования) в течение гарантийного периода ремонтируется бесплатно или заменяется новым. Решение вопроса о целесообразности его замены или ремонта остается за службой сервиса. Замененное оборудование (детали) переходят в собственность службы сервиса.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения или вышедшее из строя в результате:

Неправильного электрического, гидравлического, механического подключений;
Использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
Запуска насосного оборудования без воды (или иной предусмотренной инструкцией по эксплуатации перекачиваемой жидкости);
Транспортировки, внешних механических воздействий;
Несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;